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免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

Q:cheairen旗舰店自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

“售后到家”是cheairen旗舰店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

退款金额在1000元及以下可选择退cheairen旗舰店余额，退款时效即时到账。

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至cheairen旗舰店钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

此服务仅支持cheairen旗舰店配送范围。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前cheairen旗舰店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

cheairen旗舰店在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息cheairen旗舰店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额。

Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好，订单取消退款方式一般为原路返回。

Q：如何办理退款方式和时效
A：cheairen旗舰店将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回cheairen旗舰店钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。