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此服务仅支持cheairen旗舰店配送范围。

Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗？
A:不可以

Q：cheairen旗舰店哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

“售后到家”是cheairen旗舰店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

Q:如何选择发票类型？？
A:在提交订单页面，在“发票信息—发票类型”，选择发票类型，按提示填写发票抬头

售后到家服务不提供数据备份，盗版系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，cheairen旗舰店对资料丢失不承担任何法律责任。

Q：关于cheairen旗舰店部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加cheairen旗舰店满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q：出现哪些情形时，cheairen旗舰店消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:cheairen旗舰店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q：如何办理退款方式和时效
A：cheairen旗舰店将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回cheairen旗舰店钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:地址比较偏僻，cheairen旗舰店是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前cheairen旗舰店暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！